Queixas contra a operadora de telefonia junto à Anatel aumentaram mais de 50% de abril a junho de 2022; cabe recursoPorto Velho, RO - A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) multou a TIM em R$ 1,93 milhão por excessos de reclamações contra a operadora de telefonia junto à agência. Cabe recurso.
Em 2020, a empresa firmou um TAC (Termo de Ajustamento de Conduta) em que se comprometia a reduzir a quantidade de reclamações dos serviços móveis. No entanto, de abril a junho de 2022, houve um aumento de 50% no numero de queixas, acima da média de outras operadoras.
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A TIM solicitou que a Anatal refizesse o cálculo considerando a filial chamada “Oi Móvel”. O conselheiro da Anatel e responsável pelo processo, Vicente Aquino, negou o pedido.
O acordo assinado em 2020 estabelecia uma multa de R$ 43.766,52 por dia em caso de descumprimento. Por unanimidade, o conselho da Anatel aprovou à aplicação da sanção de R$ 1.935.483,03.
Fonte: Poder360
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